Institucional

Política de Privacidade

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Esta Política explica como a VEX Company trata dados pessoais de visitantes do site, de pessoas que falam com a agência e de clientes que autorizam o acesso às suas contas do Google e da Meta. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD), a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google e os Termos da Plataforma da Meta.

1. Quem é o controlador

2. Quais dados tratamos

2.1 Visitantes do site

O site não tem cadastro, formulário nem ferramentas de rastreamento de publicidade. O servidor de hospedagem registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, navegador e página acessada) para segurança e funcionamento, como exige o Marco Civil da Internet.

2.2 Pessoas que entram em contato

Quando você fala com a VEX pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail, tratamos os dados que você enviar: nome, telefone, e-mail, empresa e o conteúdo da conversa.

2.3 Clientes que conectam contas do Google ou da Meta

Com a autorização expressa do titular, nosso sistema interno de gestão acessa as contas de anúncios e de análise do cliente. Os dados acessados podem incluir:

• nome e e-mail da conta que autorizou o acesso;
• identificadores e configurações de contas de anúncios, campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave, públicos e conversões;
• métricas de desempenho (impressões, cliques, custo, conversões, receita);
• dados de propriedades do Google Analytics, contêineres do Tag Manager, sites do Search Console e contas do Merchant Center;
• dados de páginas do Facebook, perfis comerciais do Instagram, Gerenciador de Negócios e pixels da Meta;
• planilhas e arquivos do Google Drive ou Google Planilhas usados nos relatórios do próprio cliente, quando esse acesso for autorizado.

3. Para que usamos os dados

• responder contatos e enviar propostas (base legal: procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V, da LGPD);
• prestar o serviço contratado: planejar, criar, gerenciar e otimizar campanhas, configurar mensuração e produzir relatórios (execução de contrato, art. 7º, V);
• cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II);
• manter a segurança do site e dos sistemas (legítimo interesse, art. 7º, IX).

4. Dados do Google: uso limitado

Na prática, a VEX se compromete a:

• usar os dados do Google apenas para oferecer e melhorar os recursos visíveis ao usuário dentro do serviço de gestão de marketing que ele contratou;
• não transferir esses dados a terceiros, exceto quando necessário para prestar o serviço, para cumprir a lei ou em caso de fusão ou aquisição, sempre com aviso ao usuário;
• não usar nem transferir esses dados para veicular publicidade, inclusive anúncios personalizados ou redirecionados;
• não vender esses dados;
• não permitir que pessoas leiam esses dados, salvo com consentimento do usuário, para segurança (investigar abuso ou falha), para cumprir a lei, ou quando agregados e anonimizados para operações internas;
• não usar esses dados para desenvolver, melhorar ou treinar modelos generalizados de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.

5. Dados da Meta (Facebook e Instagram)

Os dados obtidos pela Plataforma da Meta são usados somente para gerenciar as campanhas, páginas e perfis do cliente que autorizou o acesso, conforme os Termos da Plataforma da Meta. Não vendemos, não licenciamos e não usamos esses dados para criar perfis de pessoas fora do serviço contratado. Eventos enviados pela API de Conversões são do próprio cliente e seguem as regras de consentimento do site ou da loja dele.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Google e Meta, ao executar as ações que o próprio cliente autorizou nas contas dele;
• fornecedores de hospedagem e infraestrutura que guardam os dados com segurança e sob contrato;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção.

7. Armazenamento, segurança e prazo

Credenciais de acesso (tokens) ficam criptografadas e guardadas em servidores com acesso restrito à equipe que presta o serviço. Usamos conexões seguras (HTTPS), controle de acesso e o mínimo de permissões necessário.

Guardamos os dados enquanto durar a relação com o cliente. Encerrado o contrato ou revogada a autorização, os tokens de acesso são apagados em até 30 dias e os demais dados são excluídos ou anonimizados, exceto o que a lei obrigar a manter (por exemplo, documentos fiscais).

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, fale conosco pelo WhatsApp (47) 99226-1470 ou e-mail agenciavexdigital@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Como revogar o acesso às suas contas

• Google: acesse myaccount.google.com/permissions, escolha o aplicativo da VEX e clique em remover acesso.
• Facebook e Instagram: acesse Configurações e privacidade, Configurações, Integrações comerciais (ou Apps e sites), escolha o aplicativo da VEX e clique em remover.
• Gerenciador de Negócios da Meta: remova a VEX como parceira em Configurações do negócio, Parceiros.

Para apagar também os dados que já estão conosco, veja a página Exclusão de Dados.

10. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem de análise. As fontes e os arquivos do site são servidos pelo próprio domínio. Se no futuro passarmos a usar cookies não essenciais, esta política será atualizada e pediremos seu consentimento antes.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos de forma intencional dados de menores de 18 anos.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na lei. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade: WhatsApp (47) 99226-1470 ou e-mail agenciavexdigital@gmail.com.